AppointaTermeni și Condiții de Utilizare
1. Dispoziții Generale și Acceptarea Termenilor
Bine ați venit pe Appointa (denumită în continuare „Platforma”, „Aplicația” sau „Serviciul”), operată în conformitate cu legislația din România și din Uniunea Europeană. Serviciul este accesibil prin intermediul aplicației mobile Android/iOS (package name: ro.nativesoft.appointa) și al site-ului web appointa.services.
Prin crearea unui cont, accesarea sau utilizarea Serviciului, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții, precum și Politica noastră de Confidențialitate (GDPR). Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma.
2. Rolurile Utilizatorilor și Descrierea Serviciilor
Platforma Appointa deservește două categorii principale de utilizatori:
- Client (Beneficiar / Patient): Persoană fizică care utilizează platforma pentru a căuta specialiști, a programa întâlniri sau servicii și a primi confirmări/notificări de calendar.
- Business / Specialist (Furnizor de servicii / Operator): Persoană fizică autorizată sau persoană juridică ce utilizează platforma pentru gestionarea programului, serviciilor oferite, calendarului și a comunicării cu clienții săi.
Un cont de tip Client poate fi transformat oricând în cont de tip Business direct din setările aplicației.
3. Înregistrarea și Securitatea Contului
Pentru a utiliza funcționalitățile complete ale platformei, este necesară înregistrarea unui cont prin adresă de e-mail și parolă sau prin autentificare federată securizată cu Google Sign-In. Utilizatorul are obligația de a furniza date reale, exacte și actuale (nume, număr de telefon, e-mail) și este direct responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor de acces.
4. Planuri de Abonament, Plăți și Perioada de Încercare (Free Trial)
Utilizatorii cu profil de Business beneficiază de planuri tarifare adaptate nevoilor lor:
- Perioadă Gratuită de Încercare (Free Trial): Orice cont Business nou creat beneficiază automat de o lună gratuită (30 de zile) de testare completă a planului Starter, fără obligații financiare imediate.
- Starter / Solo ($10/lună sau $99/an): Include până la 5 servicii active, 1 specialist, mini-site inclus și sincronizare de calendar.
- Pro / Growth ($25/lună sau $240/an): Include până la 50 de servicii active, 2-5 specialiști, campanii de notificări și suport prioritar.
- Business / Unlimited ($50/lună sau $480/an): Servicii nelimitate, specialiști nelimitați, acces direct și asistență dedicată.
Modalități de Plată Hibride:
Plățile pot fi efectuate fie direct prin In-App Purchases (Google Play Billing), fie prin facturare manuală directă B2B (transfer bancar). În cazul activării manuale prin factură B2B, opțiunile de plată din aplicație sunt blocate automat de către sistem pentru a preveni dubla facturare.
5. Politica de Anulare și Rambursare
Abonamentele IAP achiziționate prin Google Play pot fi gestionate sau anulate oricând din contul Google Play al utilizatorului. Rambursările pentru plățile IAP sunt guvernate de politicile oficiale ale Google Play Store. Pentru contractele B2B facturate direct, condițiile de reziliere sunt specificate în contractul individual sau pe factura fiscală emisă.
6. Drepturi de Proprietate Intelectuală și Răspundere
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei Appointa (software, cod sursă, design, logo-uri, mărci) aparțin exclusiv operatorului. Utilizatorul păstrează dreptul de proprietate asupra datelor și conținutului încărcat în contul său (descrieri, fotografii, liste de servicii), garantând că deține drepturile legale asupra acestora.
7. Modificarea Termenilor și Legea Aplicabilă
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificări legislative sau îmbunătățiri ale serviciului. Utilizatorii vor fi notificați în prealabil prin intermediul aplicației sau prin e-mail. Acești Termeni sunt guvernați de legea română și legislația europeană, iar orice litigiu nesoluționat pe cale amiabilă va fi dedus instanțelor judecătorești competente.
8. Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări privind acești Termeni, ne puteți contacta la adresa de e-mail: support@nativesoft.ro.
Terms and Conditions of Use
1. General Provisions & Acceptance of Terms
Welcome to Appointa (hereinafter referred to as the "Platform", "Application" or "Service"), operated in accordance with the laws of Romania and the European Union. The Service is accessible via the mobile application (package name: ro.nativesoft.appointa) and through the website appointa.services.
By creating an account, accessing, or using the Service, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and Conditions and our Privacy Policy (GDPR). If you do not agree with any part of these terms, please do not use the Platform.
2. User Roles and Service Description
The Appointa platform serves two primary user categories:
- Client (Patient / Customer): An individual who uses the platform to search for professionals, book appointments, and receive automated reminders and updates.
- Business / Specialist (Provider / Business Owner): A registered professional or legal entity using the platform to manage availability schedules, service catalogs, appointment calendars, and customer communications.
A Client account can be upgraded to a Business account at any time directly within the application settings.
3. Account Registration & Security
Access to platform features requires registering an account with an email and password or via secure federated Google Sign-In. Users must provide accurate, current, and complete details (name, phone number, email) and are solely responsible for maintaining credentials confidentiality.
4. Subscription Plans, Billing & Free Trial
Business providers can select from various tiers designed to fit their organizational scale:
- Free Trial Period: Every new Business account receives an automatic 1-month (30-day) free trial of the Starter tier without immediate billing obligations.
- Starter / Solo ($10/month or $99/year): Up to 5 active services, 1 professional, custom mini-site, and calendar integration.
- Pro / Growth ($25/month or $240/year): Up to 50 active services, 2-5 staff specialists, marketing campaigns, and priority support.
- Business / Unlimited ($50/month or $480/year): Unlimited services, unlimited specialists, direct B2B invoicing, and dedicated account support.
Hybrid Billing System:
Subscriptions can be activated either via In-App Purchases (Google Play Billing) or via direct manual B2B bank invoices. When an active manual B2B subscription is detected in our database, in-app purchase options are automatically disabled to prevent double billing.
5. Cancellation and Refund Policy
In-app subscriptions purchased through Google Play can be canceled at any time from your Google Play account settings. Refunds for Google Play purchases adhere to standard Google Play refund policies. Direct B2B invoices follow the specific service agreement provisions.
6. Intellectual Property & Liability
All intellectual property rights associated with Appointa (software, source code, logos, interfaces) belong exclusively to the operator. Users retain ownership of their uploaded business data, photos, and descriptions.
7. Applicable Law & Amendments
These Terms are governed by Romanian and EU law. Any disputes that cannot be settled amicably shall be subject to the jurisdiction of the competent Romanian courts.
8. Contact Information
For inquiries regarding these Terms, contact our team at: support@nativesoft.ro.